上万块钱的iMac Pro坏了苹果售后却不给修,凭什么? | eco新闻网
现在的位置: 首页 > 科技 > 正文

上万块钱的iMac Pro坏了苹果售后却不给修,凭什么?

2018年06月12日 科技 ⁄ 共 1622字 ⁄ 字号 暂无评论


国外知名的科技自媒体 Linus Tech Tips 昨天发了个视频疯狂吐槽苹果,因为 “ Apple REFUSED to Fix our iMac
Pro ” ( 苹果拒绝维修我们的 iMac Pro )。

这是咋回事?
视频开头 Linus 就直言 “ 我们只是让苹果修一个小问题,但他们却拒绝 ”,而视频看起来,这个小问题就是他们在装屏幕的时候把屏幕摔了。(
这里要科普一下,Linus 经常做测评视频拆装机什么的~ 两个月前他们就购买了 iMac Pro 并做了测评视频。 )

而屏幕摔成了这个德行 ↓↓↓

Linus 表示他们知道
这种情况不在保修范围内,他们愿意付钱来修电脑 ,但是!苹果他就是不给我们修!
看这给气的

而且这都是 1 月 30 号的事儿了,过去两个月了,电脑还没修哦!
Linus 又讲了具体的一些情况:他们首先联系了苹果的售后,讲述了电脑损坏的情况。 注意!这里有一些很重要的细节!

视频开头看上去只是屏幕摔坏了,但根据邮件的内容,他们在测评 iMac Pro 的过程中 对电脑进行了拆装,而重装时开不了机了
。然后又雪上加霜地在检查供电问题时把屏幕摔裂了。。。

针对这个重要的细节,苹果的售后也明确回复了, 一旦 Mac 电脑由非苹果认证的技术人员拆开的话,苹果将不再为这样的 Mac 提供售后服务 。

Linus 也注意到了这点,但他们觉得这是苹果的产品,你不修谁修?而且他们是愿意付钱的。
所以通过售后的联络,他们将坏掉的
iMac Pro 送到了本地的苹果店,店员表示已经向总部下单了维修需要的部件,于是他们开开心心的回家坐等了~
然而几天后他们收到了苹果的邮件,说可以去取电脑咯~ 但是!不是电脑修好了!而是他们的 维修被苹果取消了 !!!

因为苹果总部不肯为本地的苹果店提供此次维修需要的部件,拿不到部件就修不了 。。。

干特么啥?那这电脑就修不了了呗?
不啊,苹果说还有个选择,就是去 有苹果授权的第三方维修 ~
但是!!!
苹果自己的线下店都拿不到部件,第三方就更特么拿不到了!
所以他们只能原封不动的拿回自己坏掉的 iMac Pro。。。

Linus 一直强调 iMac Pro 是苹果推出的产品,而这么昂贵的一个产品却没有配套的售后服务,
你的产品坏了只有你能修,我知道这不保修,我也愿意出钱,但你却不提供维修?也不让第三方修?难道我只能再买一台吗?这是不讲道理。。。
Linus 好歹是个 “ 大 V ”,所以视频一出,评论就炸锅了,外网喷子也不是吃素的,恨不得喷苹果个屎尿蹦飞。。。

瓜吃到这里,小辣椒还是有一点想不明白,
为啥苹果总部不肯提供维修部件啊 ?视频中的邮件看不到全文,Linus 也没说为啥,这就很妙了。。。
于是质疑声渐渐出现,一个叫 Tailosive Tech 的科技博主直接录了个视频,他觉得 Linus 是无中生有。。。

首先他质疑 Linus 把屏幕摔裂的片段是故意重拍的,整个过程手臂刚好挡住了摔坏的地方,根本看不到屏幕直接破裂的画面,而且这段还特么 加了个特效
。。。

这样的效果不就是故意引导么,让观众以为电脑只是屏幕裂了,苹果就不给修。而实际上需要被关注的是 在摔屏幕前电脑就坏了 ,Linus 故意转移焦点。
其次,苹果已经强调过了,
非苹果认证的技术人员是不能随便拆装 Mac 的,拆了人家可就不管维修问题了。而 Linus 的 iMac Pro
明显是他们自己拆装后出了问题,明知故犯怪人家苹果干嘛, 虽然你是他的顾客,但你也要遵守他的服务规则 嘛。Linus 的 iMac Pro 拆机画面

这个观点得到了很多网友的支持,大家觉得这或许就是苹果不肯提供售后服务的原因。再加上 Linus 本来就是著名的苹果 “ 黑粉 ”
,以往的视频中没少吐槽苹果。
所以 Linus
就是俩字:找茬。。。
苹果的产品大家都知道不便宜,所以他们有着严谨且严格的售后规定。大部分消费者一直默认遵守着这些规定,也似乎没毛病。
但是难道 消费者在达不到售后条件时,只有 “ 重买 ” 这一个选项 吗?这样的售后是不是过于严苛,并没有体现出 “ 服务 ”
的意识?这似乎也有一些道理。umm。。。看了两边的观点,不知道差友们是支持哪一边?
“ 还好买不起 iMac Pro ”

给我留言

留言无头像?



×